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刘靖——天津市劳动模范
发布时间:2021-01-25 |浏览:40395次|

用真心换真情 以真情暖人心

    刘靖从事公交驾驶工作25年,曾荣获2014年度公交集团“建功立业女职工”;2016年公交集团“五一巾帼标兵”;2017年“迎全运,提升服务标准化”练兵比武活动服务能手;2018年公交集团“五一巾帼标兵”等荣誉称号。

    一、潜心钻研,技能过硬

    刘靖爱岗敬业,工作中她充分发挥学习汽车修理的专业知识,并通过向标兵请教、查阅专业书籍、向经验丰富老师傅探讨等方式,用心钻研如何安全行驶、优质服务、提升技能、节油降耗,并一一记录,久而久之养成了记笔记的习惯,一持续就是20多年,笔记装满了三个纸箱,它记录下刘靖在驾驶岗位的成长历程,同时为其他驾驶员留下一份宝贵的指导资料。善于思考和总结的她,还总结形成了以“精准操作驾驶、精确站点时间、精诚对待乘客、精细服务方式、精心排查隐患、精致保养车辆、精简燃油消耗”为主要内容的“7精”工作法 ,得到了周围同事的充分认可。

    二、优质服务,感动乘客

    刘靖爱车,她总是将车厢布置的整洁、舒适和温馨,张贴爱心提示语,放置便民小药箱,大家都说:“上了你的车,就像是到了家”。她秉承“乘客满意,就是我的追求”这一理念服务乘客,搀老扶幼、送迷路老人回家、拾到急需做手术的巨款亲赴医院送救命钱、将乘客遗落的价值不菲的收藏邮票保管三个月后完璧归赵等等,这些好事感动了乘客,得到了乘客和同事的广泛赞誉。

    三、爱岗敬业,温暖公交

    由于工作原因,刘靖的丈夫常年在国外工作,生活中她就成了“单亲妈妈”,但是她乐观、好强的性格却从未让她在工作中退让半步。2008年刘靖以优秀驾驶员的资格承接“奥运女足预选赛”用车工作,恰逢此时她的孩子突发阑尾炎需手术治疗,刘靖心急如焚,但她却清楚地意识到此刻自己岗位的特殊和重要,孩子只有先交给老人!零晨一点完成任务的刘靖赶到医院,看着做过手术还在沉睡的孩子和守在病床前疲惫的父母,刘靖心如刀绞、满怀愧疚,但亲人的理解和支持让她更坚定了做好工作的信念。刘靖对自己的孩子存在着愧疚,但她骨子里又充满母性和爱心,多年来一直参与“早安宝贝爱心计划”公益活动,为那些偏远山区患有先天性疾病的孩子送去了温暖和希望。

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